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文档摘要

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酒店业务技能考试及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.酒店前厅部的主要职责不包括以下哪一项？

A.客房预订管理

B.客人入住登记

C.客房清洁安排

D.餐饮服务提供

答案：D

2.在酒店中，负责客人账单管理和支付的是哪个部门？

A.前厅部

B.财务部

C.会计部

D.收银部

答案：B

3.酒店客房的清洁标准不包括以下哪一项？

A.地毯吸尘

B.床上用品更换

C.沙发清洁

D.客人个人物品整理

答案：D

4.酒店中，负责维护和修理客房内设施设备的部门是？

A.工程部

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

答案：A

5.酒店中，负责客人投诉