基本信息
文件名称：《酒店前厅服务与管理》第一章 前厅部概述.pptx
文件大小：36.09 MB
总页数：25 页
更新时间：2025-12-17
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;;1.了解前厅布局及设备。
2.知晓前厅部的工作任务。
3.熟知前厅部机构设置及其职能。
4.熟知作为一名合格前厅员工的职业素养要求。;前厅部（FrontOffice）
是负责招待并接待客人、销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务、沟通与协调饭店