基本信息
文件名称：《酒店前厅服务与管理》第八章 前厅宾客关系管理.pptx
文件大小：4.9 MB
总页数：23 页
更新时间：2025-12-17
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;1.了解商务中心未来的发展方向。
2.掌握电话总机服务的对客服务规范及流程。
3.掌握商务服务的对客服务规范及流程。
;;;客人扮演第二角色：“服务对象”;;;;;;;