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文档摘要

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管理心理学

人格（personality）人格即个性，是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和，具有独特性和稳定性。人格源于拉丁语的persona，最初指演员所戴的面具，而后指演员本人，一个具有特殊性质的人。人格不仅指一个人的外在表现，而且指一个人的真实自我。

心理个性心理过程个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、世界观个性心理特征：气质、能力、性格认识过程：感知觉、记忆、想象、思维情感过程意志过程

人格上有问题的员工，是管理上较为棘手的问题，也是不容忽视的问题。诚然，你无法解决所有他人个性的问题，也没有人会期望你这样做。较为极端的情况应转介给训练有素的心理医生或精神病大夫解决，