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文档摘要

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;;;;;;相关知识;二、打电话礼仪;三、接电话礼仪;（三）举止要恭敬认真;（四）要认真清楚地记录;（五）请对方挂后再挂电话;四、代接电话礼仪;随堂练习;五、移动电话（手机）礼仪;案例：个性彩铃让她丢了订单;（二）手机短信礼仪;（三）微信礼仪;;;请柬作为一种邀请个人或组织参加某个活动的书面邀请函，是在商务交往正式邀约中，档次最高的一种邀约形式。;（一）请柬的礼仪要求;（二）请柬的格式;（三）应邀回函礼仪要求;（四）应邀的具体做法;（一）书写电子邮件;（二）发送电子邮件;（三）接收和回复电子邮件;礼仪技能训练;选择题：

1.接听电话时,如果对方要找的人不在，应该（）