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文档摘要

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第一章绩效管理概述**本章要点：绩效的内涵与性质绩效考核与绩效管理绩效管理循环与绩效管理的作用绩效考核与绩效管理的关系绩效管理的职责划分绩效管理的战略意义1.1绩效1.1.1绩效的概念广义的绩效包括组织绩效、团对绩效和员工个人绩效三个层面，本书介绍的重要内容是如何对员工个人的绩效进行管理。对于绩效的理解，学者们主要有三种观点，一种是把绩效看作结果；另一种则把绩效看作个体行为；第三种把绩效看作是素质。(1)把绩效看作是结果的观点。(2)把绩效看作是行为的观点。(3)把绩效看作是素质的观点。