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文档摘要

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2025/12/07

汇报人：XXXX

医院服务质量提升汇报

CONTENTS

目录

01

服务质量现状分析

02

服务质量提升措施

03

提升措施效果评估

04

存在的问题与挑战

05

未来服务质量提升规划

服务质量现状分析

01

现有服务水平评估

患者满意度调查

通过问卷收集患者反馈，如某三甲医院调查显示满意度为85%。

医疗流程效率评估

分析挂号、就诊等环节时间，像某医院取药等待时间缩短。

医护沟通效果测评

观察医护与患者交流，如某科室因沟通好减少了医患纠纷。

患者满意度调查结果

就诊流程满意度

多数患者认为挂号、检查等流程较便捷，像本市三甲医院自助挂