基本信息

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文档摘要

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物业服务人员行为规范

一、日常礼仪规范

（一）仪表仪态

1.着装

物业服务人员应根据岗位要求统一着装，服装要干净整洁、无破损、无污渍。制服需熨烫平整，保持挺括。纽扣要扣好，拉链要拉好。工作牌应端正地佩戴在左胸显著位置，清晰展示个人信息。不同季节的服装应按规定及时更换。例如，夏季的短袖制服要注意袖口和领口的整洁，冬季的外套要保持干净，帽子、围巾等配饰也应与整体着装相协调。

2.发型

头发应保持清洁、整齐。男性头发不宜过长，一般前不遮眉、侧不盖耳、后不触领；女性头发如果是长发应束起或盘起，避免散发影响工作。头发颜色应保持自然色，不宜染过于夸张的颜色。

3.面容

保持面容清洁，男性应每天剃