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文档摘要

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;;;01;康乐活动的含义与特点;;;;康乐业的发展现状和趋势;02;休闲学的相关概述;享乐主义驱动;需要层次理论;体验理论;畅爽理论;休闲空间理论;西方康乐伦理理论;03;康乐部的职能;;康乐部项目设置的基本类型;;运动健身类项目概述;娱乐休闲类项目概述;04;康乐部项目的服务标准;康乐部项目的服务程序;康乐部服务人员的行为规范;;服务用语规范细则;;05;按照经营主体划分模式;;业务外包模式优劣势;;;;利润中心定位;;非会员制管理模式;通过年费、储值卡等形式锁定客户，提供专属预约通道、私人教练等特