基本信息

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文档摘要

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统筹谋划2025年度工作计划

2025年度工作计划

一、市场与客户

1.客户分层再细化

把现有2847家活跃客户按“交易频次×利润贡献×战略协同度”三维模型重新聚类，生成A+、A、B、C、D五档。A+客户87家，贡献利润62%，配置“1+1+1”专属小组：1名客户科学家、1名解决方案架构师、1名交付项目经理，全年驻场不少于90天。A客户210家，配置“1+2”轻骑兵小队，季度现场复盘。B类客户由区域销售托管，C、D类全部迁入线上自助运营，客服人效提升40%。

2.需求预测滚动机制

每月5号前完成“3+6”滚动预测：未来