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文档摘要

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逼定的技巧和SP配合

客户会买因为：

①产品合乎需求。

②经过你量身定做令他喜爱产品。

③认为物超所值。

了解客户真正的需求，需要有良好的倾听，问题解决能力，对非语言讯息敏锐的洞察力，设身处地为他人设想的同理心。

口语化沟通，沟通过程注意点：

1、先说动客户喜欢产品，才让其看价目表。

例：总价或单价过高，客户不清楚产品时，会开始抗拒你的优点介绍。

2、流程介绍中着重分析及观察。

环境、产品优点→分析客户需求→挑起需求→价格谈判→压迫下定

3、高总价产品须确定客户需求已被挑起，否则不要操之过急。

例：高价产品，首次客户疑虑过多，一开始就急于逼定会有反效果。反之应先缓解气氛，并反复确定诚意度，才开