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文档摘要

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门诊部2025年下半年护理人员优质护理服务考试试卷

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基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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科室：

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1.患者进门时，护理人员应如何问候患者？[填空题]*

_________________________________(正确答案微笑问候，询问需求后耐心解答)

答案解析：

根据门诊部文明服务规范，患者进门时需微笑问候，询问需求后耐心解答，避免使用“不知道”等模糊回应。

2.操作前沟通时，护理人员需要提前告知患者哪些内容？[填空题]*

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