基本信息

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文档摘要

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汇报人：PPT日期：发型师沟通设计话术

-第一章接待环节第三章诊断分析第四章设计环节第五章沟通确认第六章实施前准备第七章销售与推荐第八章后期跟踪服务第九章维护客户隐私第十章提升服务质量第二章咨询需求第11章建立客户档案第12章社交媒体互动第13章建立品牌形象

1接待环节

接待环节01021称呼客户根据客户年龄和性别使用哥/姐、先生/女士或帅哥/美女等恰当称呼2开场白明确表达服务意图这次我在帮你制定一款发型

2咨询需求

咨询需求这次是想换一种风格，还是想换一种感觉，还是想整体设计改变一下？询问发型改变目的有没有心里想要的发型和想要的感觉？了解客户偏好咱们先诊断一下整体素材，以便我更好的为您设计发