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文档摘要

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团队：专卖店销售话术

-处理同行者反对意见引导顾客体验产品应对顾客不信任推销高价位产品增强顾客购买信心建立顾客忠诚度推销配件或搭配品促销活动的有效运用专卖店常见问题解答目录销售过程中的心理战术处理顾客议价的策略如何提高顾客的复购率

#1应对顾客冷淡或拒绝沟通

应对顾客冷淡或拒绝沟通引导式提问：先认同顾客随便看看的态度，随后以轻松语气介绍产品特点，并通过提问(如您喜欢深色还是浅色？)引导互动主动推荐：在顾客未明确需求时，直接介绍热销款(如这款牛仔系列最近卖得非常好)，并用手势引导顾客体验

#2处理同行者反对意见

处理同行者反对意见赞美陪同者1通过认可陪同者的专业性(如您对服装很有见解)，降低其对