基本信息

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文档摘要

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融合平衡计分卡与绩效棱柱：企业信息化绩效评价新视角

一、引言

1.1研究背景

在当今全球化和信息化飞速发展的时代，信息技术已深度融入企业的各个运营环节，成为企业提升核心竞争力、实现可持续发展的关键因素。从企业内部运营来看，信息化系统优化了生产流程，提高了生产效率，减少了人工操作可能带来的失误，确保产品质量的稳定性和一致性。通过企业资源规划（ERP）系统，企业能够实现对原材料采购、库存管理、生产调度、产品销售等环节的高效整合与协同运作，使企业资源得到更合理的配置，降低运营成本。在客户关系管理方面，信息化使企业能够更精准地把握客户需求。借助客户关系管理（CRM）系统，企业可以收集、分析客户的购买