基本信息

---

下载

文档摘要

---

营销技能、客户见面与接待礼仪考试测试卷及答案

1、在客户接待中，首次见面时应该如何打招呼？[单选题]*

微笑并握手(正确答案)

直接问问题

保持沉默

转身离开

2、营销中，客户关系管理的主要目的是？[单选题]*

增加客户满意度(正确答案)

降低产品价格

提高广告支出

减少销售人员

3、在商务会面中，着装应该遵循什么原则？[单选题]*

随意

正式(正确答案)

休闲

运动

4、客户投诉时，最重要的处理原则是什么？[单选题]*

保持冷静(正确答案)

立即道歉

推卸责任

无视投诉

5、进行市场调研时，最常用的工具是什么？[单选题]*

问卷调查(正确答案)

社交媒体

广告

产品展示