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文档摘要

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学校食堂工作人员考核细则(2篇)

学校食堂工作人员考核细则

一、考核总则

为提高学校食堂的服务质量和管理水平，保障师生的饮食安全与健康，特制定本考核细则。本细则适用于学校食堂的所有工作人员，包括厨师、帮厨、收银员、保洁员等。考核将遵循公平、公正、公开的原则，以客观事实为依据，全面评价工作人员的工作表现。

二、考核内容及标准

（一）职业道德（20分）

1.服务意识（8分）

热情主动为师生服务，微笑待客，使用文明用语。每出现一次态度冷漠、语言不文明现象，扣1分。

耐心解答师生的疑问和需求，不推诿、不敷衍。若因服务态度问题引起师生投诉，经查实一次扣3分。

积极响应师生提出的合理建议和意见，及时反馈