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2025年系统规划与管理师考试最新动态试题及答案

一、单项选择题

1.以下关于系统规划与管理师在服务战略阶段的主要工作，描述正确的是()

A.主要负责服务流程的设计与优化

B.重点关注服务成本与收益的平衡

C.核心是进行服务级别协议的制定

D.关键在于服务资源的调配与管理

答案：B

解析：在服务战略阶段，系统规划与管理师需要从整体上考虑服务的定位和方向，重点关注服务成本与收益的平衡，以确保服务的可持续性和盈利性。选项A服务流程的设计与优化主要是在服务设计阶段的工作；选项C服务级别协议的制定是服务设计阶段的重要成果之一；选项D服务资源的调配与管理主要是在服务运营阶段的工作。

2.下