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文档摘要

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店长职责与技能要求竞聘测试重点

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.店长的核心职责不包括以下哪项？

A.制定店铺销售目标和业绩提升计划

B.负责店铺日常运营和员工管理

C.独自承担所有库存采购决策

D.维护客户关系和提升店铺品牌形象

2.在店铺管理中，店长首先需要关注的关键指标是？

A.员工离职率

B.店铺人流量

C.店铺库存周转率

D.员工满意度

3.针对顾客投诉，店长应采取的首要措施是？

A.立即向上级汇报

B.安抚顾客情绪并记录问题

C.直接给出补偿方案

D.要求员工