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文档摘要

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电商客服业务订单物流及投诉处理考核试卷

您的姓名：[填空题]*

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学号：[填空题]*

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301、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导[单选题]*

A.替代互补

B.互补关联

C.替代关联

D.交叉营销(正确答案)

302、针对上午下单的订单，建议催付时间选在（）。[单选题]*

A.当日22点前

B.当日17点前

C.当日12点前(正确答案)

D.次日10