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文档摘要

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酒店礼仪仪容仪表考核题测试卷附答案

姓名：[填空题]*

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工号[填空题]

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○市场部

○财务部

○设计部

○客房部

○西餐部

○中餐部

○人力资源部

○工程部

○后厨部

○前厅部

1、酒店员工的仪容仪表中，最重要的是什么？[单选题]*

衣着整洁(正确答案)

微笑服务

礼貌用语

快速反应

2、在酒店接待客人时，哪种行为是最不合适的？[单选题]*

主动问候

保持微笑

低头玩手机(正确答案)

提供帮助

3、酒店员工在工作时，应该