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文档摘要

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2025年会展行业客户关系管理数字化工具应用范文参考

一、2025年会展行业客户关系管理数字化工具应用

1.1数字化工具在客户信息管理中的应用

1.1.1客户信息录入与存储

1.1.2客户信息分类与整理

1.1.3客户信息统计分析

1.2数字化工具在客户互动与沟通中的应用

1.2.1在线客服系统

1.2.2社交媒体营销

1.2.3邮件营销

1.3数字化工具在客户关系维护中的应用

1.3.1客户关怀计划

1.3.2客户分级管理

1.3.3客户反馈与评价

1.4数字化工具在客户数据分析中的应用

1.4.1客户行为分析

1.4.2客户生命周期价值分析

1.4.3竞争对