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文档摘要

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考勤异常处理工作流程

作为在人力资源岗位摸爬滚打了七年的“老考勤”，我太清楚考勤异常处理这事儿有多“两头难”了——既要守住公司制度的底线，又得接住员工五花八门的“意外”。记得刚入行那会儿，看着系统里一片红的异常提醒，我对着操作手册急得直挠头；如今再处理这类问题，我能一边安抚员工情绪，一边熟练地走完所有流程。今天就把这套摸爬滚打总结出的“实战流程”拆开了说，希望能给同行一点参考，也让员工更理解我们的“小心思”。

一、先明白：为啥要重视考勤异常处理？

刚接手考勤那会儿，我也觉得“不就是打个卡吗？异常就扣钱呗”。直到遇到张姐的事——她连续三天迟到，系统直接标记为“严重违纪”。我正要按流程扣绩效，她红