餐饮服务协议（2025年外卖配送）
鉴于餐饮服务提供方（以下简称“餐厅”）与外卖配送服务提供方（以下简称“配送方”）愿意建立外卖配送服务合作关系，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：
第一条定义与解释
除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：
“服务”指餐厅通过线上平台或自有渠道接单，由配送方负责将餐食从餐厅送达用户指定地点的服务。
“订单”指用户通过线上平台或餐厅渠道发起，并经餐厅确认的外卖订单。
“平台”指连接餐厅、用户和配送方的第三方网络服务平台（如果适用）。
“服务费”指用户支付给餐厅的费用，可能包含配送费。
“配送费”指用户支付给配送方的费用。
“服务期限”指本协议约定的有效期，即自2025年X月X日起至2025年X月X日止。
“服务区域”指明配送方负责配送的地理范围，具体为[请填写具体区域描述]。
第二条双方权利与义务
2.1餐厅的权利与义务
餐厅的权利：
（1）按本协议约定收取服务费（或按约定比例分成）。
（2）对配送方违反本协议约定的行为进行监督和提出异议。
（3）要求配送方遵守配送流程和服务标准。
餐厅的义务：
（1）按约定向配送方提供订单信息、餐食及必要的支持（如打包物料、保温措施等）。
（2）按时、按质、按量准备并完成订单餐食，确保厨房环境、食品安全符合法律法规要求。
（3）按协议约定及时支付配送费或服务费给配送方。
（4）配合处理因自身原因导致的订单问题（如餐食质量问题）。
（5）对配送方进行必要的岗前培训（如平台操作、服务规范等）。
2.2配送方的权利与义务
配送方的权利：
（1）按本协议约定获得配送费或服务费。
（2）在服务区域内提供配送服务。
（3）对餐厅提供的餐食质量提出合理反馈。
（4）按协议约定获得相应的劳动报酬和安全保障（如适用）。
配送方的义务：
（1）按时完成订单的取餐和送达任务。
（2）遵守平台规则或本协议约定的配送流程、服务规范（如着装、礼仪、沟通等）。
（3）确保餐食在配送过程中不受污染、损坏。
（4）及时、准确地将餐食送达用户指定地点，并完成签收确认。
（5）配合平台或餐厅对配送过程进行监控和管理。
（6）对用户或餐厅提出的问题进行合理解释和处理。
（7）配合处理因自身原因导致的配送延误、餐食损坏等问题。
（8）确保个人身份信息、健康信息等符合平台或相关法规要求。
第三条订单处理与履行
（1）订单接收与确认：订单通过平台传递至餐厅，餐厅在收到订单后[请填写具体时限，如15分钟内]进行确认。
（2）取餐：配送方应在餐厅规定的时间窗口内取餐，并按照餐厅指示完成餐食与订单信息的核对与交接。
（3）配送过程：配送方应根据平台导航或约定路线进行配送，确保在合理时间内送达，特殊情况（如交通拥堵）应及时与餐厅或平台沟通。
（4）送达与签收：配送方应将餐食完好送达用户指定地点，并获得用户签收。如用户不在，可按协议约定方式处理（如放置指定位置、联系用户或退回餐厅）。
（5）信息沟通：双方及平台应通过约定渠道（如平台系统、电话、短信）进行订单相关信息的有效传递。
第四条费用与结算
（1）费用标准：配送费由用户支付给配送方，具体标准为[请填写具体标准，如每单固定X元或按距离/时间计算]。服务费由用户支付给餐厅，具体标准为[请填写具体标准]。双方之间的结算比例/方式为[请填写具体比例或方式]。
（2）结算周期：双方结算周期为[请填写，如每月]。
（3）结算方式：餐厅通过[请填写方式，如银行转账]将结算款项支付至配送方提供的银行账户，账号信息为[请填写账号信息]。具体支付时间为每个结算周期结束后[请填写具体天数，如5]个工作日内。
（4）发票：[请填写关于发票的具体约定，如餐厅负责开具发票给平台或配送方，配送方负责开具给餐厅等]。
第五条服务标准与质量
（1）食品安全：餐厅对提供餐食的食品安全和品质负全部责任，必须遵守国家及地方食品安全法律法规。
（2）配送时效：从餐厅确认取餐到用户签收，平均应在[请填写具体时间，如45分钟]内完成。
（3）服务规范：配送方应着装整洁，遵守平台及本协议约定的服务礼仪和沟通规范。
（4）用户评价：双方均应关注平台评价体系，积极处理用户反馈，维护自身及合作方的声誉。
（5）投诉处理：如发生用户投诉，双方应积极配合平台进行调查处理，并根据调查结果承担相应责任。
第六条免责与责任
（1）不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。
（2）责任划分：
*因餐厅原因（如餐食变质、缺失）导致用户索赔的，由餐厅承担全部责任，配送方应根据协议约定协助处理。
*因配送方原因（如超时送达导致餐食不适、服务