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文档摘要

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需求变更管理流程

做了八年项目管理，我常跟新人说：“需求变更是项目的常态，但管理变更是项目经理的基本功。”记得刚入行时接过一个教育类APP项目，客户在测试阶段突然要求增加”家长端成长报告”模块，当时我们没走规范流程，直接让开发改代码，结果上线前发现数据接口不兼容，工期拖延了23天，团队连续加班半个月不说，客户满意度也打了折扣。从那以后我就明白，需求变更不是”能不能改”的问题，而是”怎么改得有序、改得可控”的问题。下面我就结合这些年踩过的坑、总结的经验，详细梳理一套可落地的需求变更管理流程。

一、变更发起：让”开口提需求”有章可循

需求变更的第一步，是明确”谁能提、怎么提、提什么”。很多项目的混