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文档摘要

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超售保障（11月）测试卷及答案

欢迎参加本次首都航空旅客超售现场保障业务考试，请认真阅读题目并作答。

一、单选题（共10题，每题5分，共50分）

您的部门：[单选题]*

○海航地服部

○海口基地

您的姓名：[填空题]*

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1.当航班发生超售时，优先预处理哪类旅客？[单选题]*

普通散客(正确答案)

军人旅客

高端会员旅客

团队旅客

答案解析：

根据首都航空超售保障相关规定，航班超售时应优先保障军人等特殊旅客群体的成行需求，体现对特殊群体的优先照顾原则。

2.在处理超售旅客自愿变更时，以下哪项不是提供的常见补偿方式