跨文化视角下在沪外国人对上海移动服务满意度的实证剖析与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景

1.1.1上海的国际化发展与外籍人口增长

上海，作为中国的经济、金融、贸易、航运和科技创新中心，自1843年开埠以来，凭借其优越的地理位置和深厚的历史文化底蕴，逐渐从一个普通的沿海县城发展成为国际化大都市。特别是改革开放以来，上海更是以惊人的速度发展，在全球城市体系中占据着重要地位。1986年版的上海城市总体规划强调要把上海建设成为太平洋西岸最大的经济贸易中心之一；2001版上海城市总体规划明确上海城市发展的目标是建设国际经济中心、金融中心、航运中心、贸易中心等四个中心的社会主义现代化国际