基本信息

---

下载

文档摘要

---

农行客户经理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户提出的以下哪种需求最可能是潜在需求（）

A.直接说出想要某产品

B.抱怨现有产品使用不便

C.对某产品表现出浓厚兴趣

D.询问产品价格

答案：B

2.以下哪种不属于农行的主要信贷产品（）

A.农户小额贷款

B.住房公积金贷款

C.小微企业贷款

D.个人助业贷款

答案：B

3.当客户对产品价格提出异议时，客户经理首先应该（）

A.直接降价

B.强调产品价值

C.与客户争论价格合理性

D.向上级汇报

答案：B

4.客户信息收集的主要目的是（）

A.完成任务

B.