基本信息

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文档摘要

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流程管理考试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.流程管理的主要目的是什么？

A.提高组织的效率

B.减少组织的成本

C.增加组织的收入

D.以上都是

2.流程图中的哪个符号表示开始或结束？

A.矩形

B.菱形

C.圆形

D.椭圆形

3.流程优化通常涉及哪些步骤？

A.识别和映射现有流程

B.分析流程中的瓶颈

C.设计改进方案

D.以上都是

4.流程管理中的“六西格玛”方法主要关注什么？

A.减少变异

B.提高效率

C.增加收入

D.减少成本

5.流程管理中的“持续改进”概念是什么？

A.定期审查和改进流程

B.一次性改进流程