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会计实操文库

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企业管理-鲜花店组织架构图及各岗位职责SOP

一、总则

1.目的：为明确鲜花店（以下简称“花店”）的组织架构体系，清晰界定各部门及岗位的职责权限，规范鲜花从采购、养护、花艺制作到销售服务的全流程管理，提升服务品质、保障产品质量、强化市场竞争力，确保花店经营目标顺利落地，特制定本SOP。

2.适用范围：本SOP覆盖花店全体员工及各业务环节，是岗位设置、人员配置、作业规范、绩效考核、流程优化及新人培训的核心依据，适用于日常零售、花艺定制、节日营销、活动策划等所有经营场景。

3.基本原则：遵循“品质优先、服务至上、高效协同、灵活创新”的原则