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文档摘要

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测试缺陷管理规则

说句实在的，我在软件测试岗位摸爬滚打这些年，最深刻的体会是：缺陷管理远不是“发现问题-提交问题-解决问题”这么简单的流水线操作。它更像一根隐形的线，串起了测试、开发、产品甚至运维多个角色的协作质量，直接影响着软件交付的效率和用户体验。曾经见过团队因为缺陷描述不清反复扯皮，也经历过严重缺陷漏测导致上线事故——这些教训让我明白：一套科学、可落地的缺陷管理规则，是保障软件质量的“基础工事”。

一、为什么需要缺陷管理规则？从痛点到共识的必然

咱们先聊聊测试人员最熟悉的“闹心时刻”：你明明测到了一个功能异常，辛辛苦苦写了缺陷单，开发看了却皱眉：“步骤没写全，怎么复现？”；某天上线前紧急