基本信息
文件名称：旅游职业礼仪与沟通：岗位礼仪PPT教学课件.pptx
文件大小：5.17 MB
总页数：78 页
更新时间：2025-12-20
总字数：约8.05千字
文档摘要
模块六岗位礼仪《旅游职业礼仪与沟通》
StudyGuide模块导学学习目标学习方法学习内容学习评价
01职业知识目标02职业能力目标03职业道德目标掌握不同岗位（旅行社、酒店、景区、主题公园岗位）礼仪的基本内容能够按照礼仪的基本要求，正确运用相应岗位接待礼仪；培养学生的沟通能力以及应变能力。培养学生良好的礼仪修养，塑造良好的个人形象学习目标StudyObjectives
1任务一旅行社岗位接待礼仪
导入案例某旅游团在N市由地陪王小姐负责接待，午后参观某佛寺后，王小姐向大家介绍本地一家新开的珍珠馆，说：“店主是我的好友，保证物美价廉。”当朱姓女士对标价4000元的珍珠发生兴趣时，王小姐立即