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文档摘要

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红师傅前厅岗位技能考核测试卷及答案

1.【选择题】迎宾员在每日上岗前，必须完成的准备工作不包括以下哪一项?[单选题]*

A.更换整洁工装并佩戴工牌

B.对等位区进行75%酒精喷雾消毒

C.登录个人社交媒体账号发布门店动态(正确答案)

D.检查发票、等位号、宣传单页是否充足

2.【选择题】根据仪容仪表标准，前厅员工留长发时应如何处理?[单选题]*

A.自然披散，保持柔顺即可

B.盘成丸子头，碎发用黑色发夹固定，刘海不过眉(正确答案)

C.使用彩色发圈扎成马尾

D.可以染亮眼色如粉色或蓝色吸引顾客

3.【选择题】当顾客进入门店并表示有预订时，迎宾员的第一步标准动作是?