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文档摘要

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qiyukf

;目标客户：中大型互金客户

其他行业有服务营销需求的客户

产品类型：理财平台为主，小贷平台兼顾

对象：运营总监/VP、客服经理、销售经理;七鱼，来自网易;4;互联网金融产业格局;互金进入用户增速放缓“新常态”;互金行业服务面临的挑战;8;;业务集成一体化;贡献度;;13;响应度解决方案;多项报表反应响应度;机器人一问一答：回答常见问题;机器人一触即达：解决复杂逻辑问题;人工效率提升;人机互助：机器人辅助人工进一步提升效率;20;阻碍满意度提升的因素;PDCA循环持续改进服务