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文档摘要

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汇报人：PPT汇报时间：2025地方医患关系投诉渠道

-1医院内部投诉渠道2第三方调解机构投诉渠道3法律诉讼渠道4其他注意事项5补充的投诉渠道6投诉的总体建议7投诉后的跟进与反馈8其他帮助与支持9预防医患关系紧张的措施10总结

1医院内部投诉渠道

医院内部投诉渠道投诉管理部门医院通常设有医患关系办公室或投诉接待中心，患者可前往提交书面或口头投诉书面投诉要求需详细说明投诉事项、理由及诉求，包括时间、地点、涉事人员等信息口头投诉注意事项表达需清晰有条理，建议事后补充书面材料以留存记录

2卫生健康行政部门投诉渠道

卫生健康行政部门投诉渠道01021线下投诉可前往当地卫生局、卫生健康委员会等