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文档摘要

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文件名

顾客反馈控制程序

编号：XX-012

颁发部门

质量管理部

分发部门

□QM□RD□PD□HR□SD□LA□FD

制定人：

日期：

审核人：

日期：

审核人：

日期：

审核人：

日期：

审核人：

日期：

批准人：

日期：

受控/非受控：

生效日期：

第PAGE\*Arabic1页共2页

目的：做好客户反馈与售后服务工作，保证最大程度上满足客户的需要，测量质量管理体系的符合性。

职责：销售部负责与客户联络，组织处理客户投诉，负责保存相关服务记录，质量部负责对

客户反馈信息进行分