基本信息

---

下载

文档摘要

---

有趣的情商面试题目

一、情绪感知与共情类——懂他人，暖人心

1.如果你是咖啡店店员，看到一位顾客点单时反复叹气，眼神低落，点完后独自坐在角落发呆，你会怎么做？你会如何判断他的情绪需求？

2.团队新来了一位同事，每次开会都躲在后排，发言时声音很小，眼神不敢与人对视。你觉得他可能处于什么状态？你会用什么方式主动与他建立信任，让他更快融入团队？

3.朋友向你抱怨工作，说“领导今天又批评我了，明明不是我的错”，话里带着委屈和愤怒。你知道其实这件事朋友确实有小疏忽，你会怎么回应既不否定他的情绪，又能让他理性看待问题？

4.假设你和客户沟通方案，说着说着发现对方频繁看手表、皱眉，还时不时