基本信息

---

下载

文档摘要

---

客户服务同步综合检测卷(二)测试题及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.安排出货，包装货品的工作一般是归属（）[单选题]*

A.店铺知识

B.售前导购

C.售中跟进(正确答案)

D.售后处理

2.在客服排班技巧中，下列做法错误的是（）[单选题]*

A.新老员工搭配

B.将老乡安排在一起(正确答案)

C.表现好的和表现差的安排在一起

D.根据顾客流量大小时间段分批排班

3.客户在选购过程中会注意商品样式是否流行，或是否与众不同，不大注意商品的实用与否和价格高低，这体现了客户的心理。（）[单选题]*

A.