基本信息
文件名称：2026年公关危机复盘培训课件.pptx
文件大小：3.29 MB
总页数：10 页
更新时间：2025-12-21
总字数：约5.62千字
文档摘要
第一章公关危机复盘的必要性与重要性第二章公关危机的识别与预警机制第三章危机影响深度分析模型第四章危机责任界定与根源剖析第五章危机改进措施与预防机制第六章2026年复盘培训体系与持续改进1
01第一章公关危机复盘的必要性与重要性
2025年某科技公司数据泄露事件回顾2025年3月，某知名科技公司遭遇大规模数据泄露，涉及超过5000万用户隐私信息。事件发生72小时内，公司股价下跌15%，社交媒体投诉量激增至日均10万条。复盘显示，泄露源于第三方供应商系统漏洞，但危机应对迟缓导致损失扩大。这一事件不仅对该公司造成了直接的经济损失，更对其品牌声誉造成了深远影响。数据显示，危机期间，用户投