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文档摘要

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医院导诊笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导诊员首要工作任务是？

A.引导患者到相应科室

B.解答患者所有医疗问题

C.维护门诊候诊秩序

D.协助患者操作自助挂号机

2.患者咨询“内科和外科的区别”，导诊员正确做法是？

A.简单说明，引导挂相应科室号

B.详细讲解区别，让患者自行选择

C.直接建议挂专家号

D.告知不清楚，让患者去问医生

3.遇到老年行动不便患者，导诊员应？

A.仅口头指引，不提供帮助

B.主动询问需求，协助使用轮椅

C.让家属陪同，自己不介入

D.让患者自行前往，不关注

4.导诊台咨询电话响后，接听第一句话应为？