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文档摘要

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客服部考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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工号：[填空题]*

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网点名称：[填空题]*

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以下哪个开头语标准？[单选题]*

A、极兔速递，请问有什么可以帮您？

B、您好，极兔速递，请问有什么可以帮您(正确答案)

C、您好，极兔快递，请问有什么可以帮您

极地湾是哪家平台？（）[单选题]*

A、抖音

B、快手

C、小红书

D、京东(正确答案)

普通工单需（）小时内响应客户并