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沟通的魅力BreadPPT------人际交往与护患关系12/20/20251

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护患沟通存在的问题据北京大学医学部研究生对三家综合医院疗投诉分析表明：80%医疗纠纷与医疗沟通不到位有关，只有20%的案例与医疗技术有关。12/20/20253

在医院，沟通不良的现象比比皆是1.窗口前，医患双放很无奈2.配药的窗口3.诊室里沟通环境4.缺乏沟通时间5.输液室里的沟通6.对患者的皆是和对家属的安慰12/20/20254

环境因素1.医院设施12/20/20256

环境因素医院环境病人多，环境嘈杂12/2