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文档摘要

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物业管理员测试题与答案

一、单选题（共74题，每题1分，共74分）

1.下面选项中不属于传统电梯安全管理存在的缺陷是（）

A、故障管理过分依赖人力

B、电梯有关救援能力差

C、电梯管理责任不明确

D、信息获取能力强

正确答案：D

答案解析：传统电梯安全管理存在信息获取能力弱的问题，而非信息获取能力强。电梯管理责任不明确、有关救援能力差、故障管理过分依赖人力均是传统电梯安全管理存在的缺陷。

2.物业服务企业应当建立多元化的投诉渠道，这是投诉管理体系基本要求中的（）。

A、响应度

B、可见性

C、可达性

D、责任制

正确答案：B

3.业主之间建立联系的基础是()。

A、共同设施和共同原则

B