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运用排队论对超市收银的分析和优化案例分析

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TOC\o1-3\h\u25357运用排队论对超市收银的分析和优化案例分析 1

94251.1顾客到达及服务时间分析 1

84611.2运用排队论对收银台数目进行的优化 3

1.1顾客到达及服务时间分析

（1）顾客到达情况分析

顾客达到率是了解超市顾客需求最有利的条件。许多研究结果显示，超市顾客的平均到达率是服从于泊松分布的。在本文中，超市顾客的平均到达率是研究中最为重要的数据，在超市现场进行观测，对数据进行了记录，从中获取了每个时间段顾客到达的人数。把超市营业的时间划分为13个时间段，每个时间段为1