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文档摘要

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INTRAVENOUSFLUIDS主讲人：PPT时间：月日医患关系患方因素

-认知与期望因素经济与心理因素行为依从性因素纠纷表现形式社会与制度影响情感与情绪管理法律法规与医患关系心理支持与社会支持医德医风与专业素养目录信息化与医患关系医疗安全与医患关系教育培训与医患关系

1认知与期望因素

认知与期望因素疾病认知不足：患者及家属对疾病发展规律、治疗风险及医学局限性缺乏了解，易将不良后果归咎于医疗行为期望值过高：对治疗效果抱有不切实际的幻想，尤其在整形、慢性病等领域，当实际结果未达预期时易引发纠纷

2经济与心理因素

经济与心理因素医疗费用敏感自费比例增加导致患者对医疗服务性价比要求提高，若疗效不