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文档摘要

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2025年母婴护理师（月嫂）年终服务质量报告

一、服务质量总体概况

2025年，母婴护理师行业服务质量呈现稳步提升态势。根据全国母婴护理服务协会统计数据显示，全年服务满意度达到92.6%，较去年同期提升3.2个百分点。这一成绩的取得，得益于行业标准化建设的深入推进和专业技能培训体系的不断完善。

从服务覆盖范围来看，一线城市的服务质量评分最高，达到94.2分；二三线城市紧随其后，分别为91.8分和89.5分。农村地区虽然起步较晚，但通过互联网+月嫂服务模式的推广，服务质量也有了明显改善，满意度达到87.3%。

在服务项目方面，新生儿护理和产妇康复依然是核心服务内容，占比分别为45%和35%。值得