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文档摘要

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证照挂失与补办流程规范

作为在政务服务窗口工作了近十年的“老资历”，我见过太多因证照丢失急得团团转的群众——有刚毕业的大学生丢了报到证，蹲在大厅角落抹眼泪；有个体商户记错了营业执照年检时间，结果执照连同钱包一起被偷；还有老人带着孙子去医院，医保卡落在公交车上……这些年，我一边帮大家解决问题，一边把挂失补办的流程和常见问题摸得透透的。今天就以最常遇到的几类证照（身份证、驾驶证、营业执照、社保卡）为例，用“过来人”的口吻，把这套流程掰开了、揉碎了讲清楚，帮大家少走弯路。

一、前期准备：别急着跑窗口，先做这三件事

遇到证照丢失，第一反应肯定是慌，但“慌”解决不了问题。我常跟来咨询的群众说：“先深呼吸