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文档摘要

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单招沟通技巧题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在沟通中，以下哪一项不是有效的沟通技巧？

A.积极倾听

B.清晰表达

C.情绪控制

D.避免眼神交流

答案：D

2.当与客户沟通时，以下哪一项是最重要的？

A.自我表现

B.客户需求

C.个人观点

D.公司政策

答案：B

3.在进行电话沟通时，以下哪一项是应该避免的？

A.准备好沟通要点

B.使用专业术语

C.保持背景安静

D.过度使用俚语

答案：D

4.当面对面的沟通中，以下哪一项可以增强沟通效果？

A.身体语言

B.背景音乐

C.手机通知

D.随意走动

答案：A

5.在沟通中，