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2025年物业管理案例分析题

某小区于2020年建成并交付使用，开发商与物业公司签订物业服务合同，约定物业公司提供包括保安、保洁、绿化、维修等在内的全面物业服务。小区业主陆续入住后，对物业公司的服务逐渐提出不满，主要表现在以下几个方面：

一、保安服务不到位。业主反映，夜间保安巡逻不规律，有时甚至出现无人巡逻的情况，导致小区内发生多起盗窃事件。此外，保安人员对业主的询问态度冷淡，服务意识不强。

二、保洁工作不彻底。业主发现，小区内的公共区域经常出现垃圾堆积、卫生死角，尤其是楼道内偶尔可见鼠迹。物业公司虽然安排了保洁人员进行清扫，但清扫频率较低，且清扫质量不高。

三、绿化维护不及时。小区内的绿