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文档摘要

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信件收发与处理流程规范

我在单位行政部干了六年文书工作，最常挂在嘴边的一句话是：“一封信可能藏着大事情。”从刚入职时手忙脚乱拆错信，到现在闭着眼都能理清楚每封信件的“来龙去脉”，我太明白规范流程的重要性——小到同事的私人快递，大到涉及项目审批的公函，每一个环节稍有差池，都可能耽误事儿、闹误会，甚至影响单位运转。今天就把这些年摸爬滚打的经验整理出来，用最直白的方式讲讲“信件收发与处理”这门“细活儿”。

一、收信：流程的起点，容不得半点马虎

收信是整个流程的“第一关”，就像给客人开门，门没开好，后面的接待肯定乱套。我们单位的信件来源主要有四类：邮政普件、快递（顺丰、中通等）、外部人员直接送达、前台